ВЕРИТЬ ИЛИ НЕ ВЕРИТЬ ОТЗЫВАМ?

[Helena]

Я раньше была на другом форуме, где хозяева гостевых домов активно общались с отдыхающими, там можно было уточнить все детали, почитать отзывы от живых форумчан и ответы хозяев на критику. 

Но, конечно, хозяева всегда себя нахваливают, как любят гостей и сделают все для них, а по факту зачастую такие хозяева оказываются пофигистами и при всех вопросах ответ один: "Это ваши проблемы". Хотя так-то подобные вопросы не должны быть проблемами отдыхающих.

Например, жуткая исцарапанная, изрезанная сковородка, на которой опасно готовить. Не можем же мы с собой посуду всю тащить на отдых?

Я тоже читаю отзывы в разных источниках. И стараюсь при поездке присматривать жилье на будущее, если есть интересные варианты. Уже при знакомстве с хозяевами и просмотре номеров можно сделать выводы, которые не найдешь в отзывах.

А хорошие места люди часто стараются не сдавать, чтобы не было потом сложно попасть в гостевой дом, который нравится 

[Helena]

9 минут назад, Оптимистка сказал:

Да, я тоже с вами согласна. Правила есть правила.

Хотя женщина в ролике говорит, что она спрашивала у управляющей и та разрешила, а потом сын хозяйки отчитал ее, гостя, за то, что разрешили.. 

Вобщем, я все таки за личный опыт общения. Он почти всегда показателен. Я выше писала, дважды общалась с хозяйкой, впечатление негативное. Жить бы там точно не стала...

Я так поняла, что женщина спросила про внучку, которая приехала из Адлера с подругой, а потом к ней ещё в гости пришли родственницы, которые гуляли поблизости. И тогда ее отчитали.

Конечно, многое зависит от хозяев и их стиля общения. Бывает, что номера не очень удобные, а хозяева душевные, и к ним все возвращаются. А бывает, что номера отличные, расположение прекрасное, рядом с морем. А возвращаться к ним не хотят, потому что хозяева хамы.

Но возможно им кажется, что номера и так же заполнены, можно не париться. Однако репутация дело такое. Сегодня у вас все битком, а завтра пусто. Потому что хамство никому не понравится. Люди уйдут в другое место.

[Оптимистка]

1 минуту назад, Helena сказал:

Я так поняла, что женщина спросила про внучку, которая приехала из Адлера с подругой, а потом к ней ещё в гости пришли родственницы, которые гуляли поблизости. И тогда ее отчитали.

Конечно, многое зависит от хозяев и их стиля общения. Бывает, что номера не очень удобные, а хозяева душевные, и к ним все возвращаются. А бывает, что номера отличные, расположение прекрасное, рядом с морем. А возвращаться к ним не хотят, потому что хозяева хамы.

Но возможно им кажется, что номера и так же заполнены, можно не париться. Однако репутация дело такое. Сегодня у вас все битком, а завтра пусто. Потому что хамство никому не понравится. Люди уйдут в другое место.

Полностью согласна 

[Товарищ Сухов]

58 минут назад, Helena сказал:

Возможно, удалили потом. 

Даже на самых популярных ресурсах удаляются негативные отзывы, но в основном после беседы с собственниками жилья. Это мне по секрету сказал товарищ, который дружит с одним из владельцев популярного ресурса.

P.S. Спросите, а я удаляю негатив? Да, удалял, тоже после объяснений с владельцами жилья. Но сейчас просто так не написать отзыв на сайте, т.к. форму комментариев установил от VK, поэтому их просто практически нет, потому как не хочется никому регистрироваться на ВК, А ТО БЫЛО КОМУ НЕ ЛЕНЬ ПИСАТЬ, ДАЖЕ СОСЕДИ НА СОСЕДЕЙ ПИСАЛИ.

[Helena]

8 минут назад, Виталий сказал:

Даже на самых популярных ресурсах удаляются негативные отзывы, но в основном после беседы с собственниками жилья. Это мне по секрету сказал товарищ, который дружит с одним из владельцев популярного ресурса.

P.S. Спросите, а я удаляю негатив? Да, удалял, тоже после объяснений с владельцами жилья. Но сейчас просто так не написать отзыв на сайте, т.к. форму комментариев установил от VK, поэтому их просто практически нет, потому как не хочется никому регистрироваться на ВК, А ТО БЫЛО КОМУ НЕ ЛЕНЬ ПИСАТЬ, ДАЖЕ СОСЕДИ НА СОСЕДЕЙ ПИСАЛИ.

Очень часто владельцы отелей и кафе на негативные отзывы реагируют так: "Это конкуренты написали!". И порой это вполне так и может быть.

Но и негативные отзывы реальные не очень хорошо удалять. Я вот недавно пыталась на сайте магазина оставить отзыв на конфеты - попалась металлическая проволока.  Это же опасно для жизни и здоровья! Но отзыв не опубликовали, видимо, решили, что это происки конкурентов.

Однако сложно порой отличить реальные негативные отзывы от "меня сосед бесит, нужно подгадить". Вот с позитивными отзывами чаще всего очень заметно, что они заказные.

[Товарищ Сухов]

3 минуты назад, Helena сказал:

Я вот недавно пыталась на сайте магазина оставить отзыв на конфеты - попалась металлическая проволока.  Это же опасно для жизни и здоровья! Но отзыв не опубликовали, видимо, решили, что это происки конкурентов.

Так магазин тут причем, это же не они проволоку завернули? Это кондитерская фабрика виновата.

[Helena]

8 минут назад, Виталий сказал:

Так магазин тут причем, это же не они проволоку завернули? Это кондитерская фабрика виновата.

Я же писала отзыв не на магазин, а на товар) На сайте "Ленты" есть такая функция. 

[Товарищ Сухов]

7 минут назад, Helena сказал:

Я же писала отзыв не на магазин, а на товар) На сайте "Ленты" есть такая функция. 

Можно на просроченный товар написать или ненадлежащая упаковка (грязная, порванная или еще что-то), да, здесь магазин виноват.

P.S. Вы сигнал подали магазину и они, надеюсь, Вас услышали, чтобы не работать с данным поставщиком. А так получается, что магазин виноват и люди будут читать отзывы и мнение у них будет отрицательное о магазине.

[Helena]

1 минуту назад, Виталий сказал:

Можно на просроченный товар написать, да, здесь магазин виноват.

Вопрос не в том, кто виноват. Отзывы же не для обличения виноватых пишут. А в том, что люди должны понимать, что этот товар потенциально опасен, его брать не стоит. А многие берут эти конфеты детям, которые могут проглотить металл, толком не прожевав, на ходу.

На мой взгляд, магазин как минимум должен проверить товар, сдать его на экспертизу и временно изъять из продажи. Конфеты производством из Вьетнама.

А просто трусливо не пускать отзыв = заметанию под газетку. Авось пронесет. А если в следующий раз покупатель заметит не сразу проволоку и сломает зубы? Проглотит?

[Helena]

Цитата

7 минут назад, Виталий сказал:

P.S. Вы сигнал подали магазину и они, надеюсь, Вас услышали, чтобы не работать с данным поставщиком. А так получается, что магазин виноват и люди будут читать отзывы и мнение у них будет отрицательное о магазине.

Вот уж не думаю, что от одного отзыва на конфеты у такого гиганта как "Лента" что-то изменится) Да и, как вы заметили, вина же не магаза, а производителя.

Тем более, что они свободно пропускают негативные отзывы на продукцию своего производства.

[Товарищ Сухов]

И опять же, Вы принесли этот товар в магазин, чтобы убедить их в опасном продукте? Или каждому встречному верить?

[Елена_СПб]

1 час назад, Helena сказал:

Возможно, удалили потом. 

Спасибо! Если получится найти, было бы интересно послушать. 😉

Упоминание этой ситуации Алексеем не было единичным. И если первый ролик был записан по свежим следам, весьма эмоционально(но это объяснимо, все мы люди),то второе упоминание было, на мой взгляд, вовсе некрасивым. Я после этого довольно долго смотрела видео Алексея без звука . Неприятный осадочек остался,

[Helena]

2 минуты назад, Виталий сказал:

И опять же, Вы принесли этот товар в магазин, чтобы убедить их в опасном продукте? Или каждому встречному верить?

Другие отзывы, в том числе и негативные, публикуются без возврата товара) На сайте нет функции добавить фото или видео, где можно показать доказательства.

В профиле на сайте есть все данные покупателя. При спорной ситуации с опасным товаром вполне можно связаться с покупателем и прояснить момент. Я могла бы даже эти конфеты отдать представителям магазина не экспертизу, если бы они взяли.

[Оптимистка]

1 минуту назад, Елена_СПб сказал:

Упоминание этой ситуации Алексеем не было единичным. И если первый ролик был записан по свежим следам, весьма эмоционально(но это объяснимо, все мы люди),то второе упоминание было, на мой взгляд, вовсе некрасивым. Я после этого довольно долго смотрела видео Алексея без звука . Неприятный осадочек остался,

Лен, вот это зацепило вас

 

Хотя я сама раньше стописят раз бегала мимо и любовалась видом цветов через решетку. Сейчас тоже осадочек накладывает отпечаток...

[Helena]

2 минуты назад, Елена_СПб сказал:

Упоминание этой ситуации Алексеем не было единичным. И если первый ролик был записан по свежим следам, весьма эмоционально(но это объяснимо, все мы люди),то второе упоминание было, на мой взгляд, вовсе некрасивым. Я после этого довольно долго смотрела видео Алексея без звука . Неприятный осадочек остался,

А что конкретно он сказал? Просто любопытно. 

Я смотрю его выборочно, некоторые ролики. Слишком часто они у него выходят. 

[tata k]

Я тоже подумала, что удалили

[Naparnik]

Столько влогеров по КК носят имя Алексей... О каком канале идет речь? 

[Helena]

У меня была как-то такая ситуация. Я купила капли для глаз, которые уже брала, мне они нравились. Но пузырьки имели химозную вонь. Я накапала раствор на кожу - тот же жуткий запах. Несколько раз использовала, потом испугалась все-таки. Нашла сайт производителя и написала им. Спросила, насколько безопасно использовать эти капли, или они испортились.

Честно говоря, я не ожидала ничего, так как привыкла, что у нас клиент всегда не прав.

Но мне ответили! Спросили, в какой аптеке я приобрела капли. Я выслала чек с адресом. Мне сказали, чтобы каплями я не пользовалась и предложили обменять их на другие. Курьер приехал к моему подъезду, привез капли, которые не имели запаха, а вонючие забрал.

Я думала, что такого не бывает. 

На мой взгляд, именно так должна реагировать компания, которая дорожит своей репутацией. 

[Helena]

2 минуты назад, Naparnik сказал:

Столько влогеров по КК носят имя Алексей... О каком канале идет речь? 

О хозяине "Арки".

[tata k]

4 минуты назад, Naparnik сказал:

Столько влогеров по КК носят имя Алексей... О каком канале идет речь? 

Лазаревское сегодня

[tata k]

В двух словах было, что эта женщина приводила людей в ГД два раза, а правилами это запрещено, один раз внучку, другой подруг и водила их по ГД всё показывала, а это правилами запрещено. Всё это было эмоционально рассказано. У меня тоже осадочек остался. Как от одной стороны, и от другой. 

[Елена_СПб]

4 минуты назад, Оптимистка сказал:

Лен, вот это зацепило вас

 

Хотя я сама раньше стописят раз бегала мимо и любовалась видом цветов через решетку. Сейчас тоже осадочек накладывает отпечаток...

Неа, не зацепило. Просто не нравятся мне подобные речи. Он уже высказал своë мнение ранее,достаточно.Ан нет, ещë  разочек прошëлся,  издëаочку добавил. Просто неприятно слушать подобные речи. Вот я и выключила звук. 

[Элис]

А я думаю, что собственникам наплевать на отзывы. Алёша ответил, потому что обсуждения в комментариях пошли, а так... до балды им. Не они, так другие заселятся. Номера у них классные и территория небольшая, но ухоженная. Наша хозяйка на Ушакова тоже с характером, "лишнего" человека не предупредив не приведёшь, хоть договора нет, но это само собой подразумевается. Но можно попросить. Я бы спросила у самой хозяйки, а не у горничных или другого обслуживающего персонала, и думаю, что результат был бы положительным. Зато распоясаться никому не даст, покуренных комнат не будет и пьяного галдёжа всю ночь не ожидается.

Ещё хотела рассказать. На работе сотрудница купила хлеб и попалась небольшая металлическая стружка. О чем она сказал хозяину пекарни, он к нам иногда заходит на работу. На что был получен ответ: "надо быть внимательнее, что в рот берешь". Так вот, до балды ему. А мы в шоке были ))) и в соц сетях все завалено плохими отзывами, но всё равно покупают. А качество лучше не будет. Разогнали на этом производстве всех технологов, навели таджик, которым платят три копейки. Вот так. А мне в пельмени один раз тоже что-то металлические попалось, причём известного производителя

[Helena]

8 минут назад, tata k сказал:

В двух словах было, что эта женщина приводила людей в ГД два раза, а правилами это запрещено, один раз внучку, другой подруг и водила их по ГД всё показывала, а это правилами запрещено. Всё это было эмоционально рассказано. У меня тоже осадочек остался. Как от одной стороны, и от другой. 

Ну, в принципе то же самое рассказала женщина в своем отзыве.

[tata k]

Цена на жильё ГД растёт, народу много. Пустыми они стоять не будут. Во Владимире у них есть номера где только кровати и сразу стены и даже такие номера сдаются.